Información que recibimos y cómo llega a nosotros

Los datos personales entran a nuestro sistema a través de tres momentos principales en tu recorrido con Calerunthia. Primero, cuando te registrás para acceder a nuestros contenidos educativos sobre mentalidad financiera. En ese instante nos proporcionás tu nombre completo, dirección de correo electrónico, y si elegís participar en programas avanzados, también tu número telefónico para mantener contacto directo con tu mentor asignado.

El segundo momento ocurre durante tu participación activa en los cursos y talleres. Ahí registramos automáticamente información sobre tu progreso: qué módulos completaste, cuánto tiempo dedicás a cada ejercicio de reflexión, y tus respuestas en las evaluaciones de cambio de mentalidad. Esta información operativa nos permite personalizar recomendaciones y ajustar el ritmo de aprendizaje según tu avance real.

El tercer canal surge cuando nos contactás directamente —ya sea por correo, formularios de consulta, o durante sesiones de orientación. En esas conversaciones podés compartir detalles adicionales sobre tus objetivos financieros, desafíos actuales con el dinero, o situaciones específicas que querés trabajar. También guardamos el historial de estas interacciones para mantener continuidad cuando volvemos a hablar.

Información técnica que se genera automáticamente

Cuando navegás por nuestra plataforma, ciertos datos técnicos se registran sin que tengas que ingresarlos manualmente: tu dirección IP, el tipo de navegador que usás, el dispositivo desde el cual accedés, y las páginas que visitás dentro del sitio. Estos datos nos ayudan a detectar problemas técnicos, mejorar la experiencia de usuario, y garantizar la seguridad de la plataforma frente a intentos de acceso no autorizados.

Por qué necesitamos esta información y qué hacemos con ella

La razón principal detrás de cada dato que recibimos es simple: permitir que tu experiencia educativa funcione. Sin tu correo electrónico no podríamos enviarte las credenciales de acceso ni notificarte cuando publiquemos nuevo material. Sin registrar tu progreso sería imposible recomendarte el siguiente módulo adecuado o identificar áreas donde necesitás refuerzo.

Usamos tu nombre para personalizar la comunicación —porque recibir un mensaje genérico no genera el mismo compromiso que uno dirigido específicamente a vos. Tu número telefónico, cuando decidís compartirlo, nos permite coordinar llamadas de mentoría en horarios que te convengan, algo que por email se volvería un intercambio eterno de mensajes.

• Gestión de tu cuenta: creación de perfil, recuperación de contraseña, actualización de preferencias de notificaciones.
• Entrega del servicio educativo: acceso a materiales, seguimiento de progreso, emisión de certificados al completar programas.
• Comunicación relevante: recordatorios de sesiones programadas, lanzamiento de nuevos cursos que coincidan con tus intereses registrados, respuestas a tus consultas.
• Mejora continua: análisis agregado de patrones de uso para identificar módulos que generan confusión, ejercicios que los estudiantes encuentran más valiosos, o segmentos donde la deserción aumenta.
• Seguridad y prevención de fraude: detección de intentos de acceso no autorizados, identificación de comportamientos anómalos que podrían indicar cuentas comprometidas.

Ocasionalmente analizamos datos agregados —nunca información individual identificable— para entender tendencias generales. Por ejemplo, si notamos que el 70% de los estudiantes abandonan un módulo específico a mitad de camino, eso nos indica que necesitamos revisar su estructura o claridad. Pero nunca vemos "Martín López dejó el módulo 3 el martes pasado"; vemos porcentajes y patrones generales que orientan decisiones de diseño educativo.

Movimiento de información hacia terceros y límites estrictos

Tu información no sale de Calerunthia libremente. Existen solo tres escenarios donde datos personales se comparten con entidades externas, y en cada caso aplicamos restricciones contractuales específicas.

Proveedores tecnológicos esenciales

Nuestra plataforma educativa no funciona en un vacío. Dependemos de servicios de hosting para alojar el contenido, sistemas de email para enviar notificaciones, y plataformas de videoconferencia para las sesiones en vivo. Estos proveedores técnicos acceden únicamente a la información estrictamente necesaria para prestar su servicio específico. El proveedor de hosting ve los datos técnicos de tu cuenta pero no puede usarlos para sus propios fines comerciales. El servicio de email procesa tu dirección para entregar mensajes pero tiene prohibido contactarte directamente.

Obligaciones legales ineludibles

Si una autoridad judicial argentina nos requiere formalmente información como parte de una investigación legítima, estamos obligados a cumplir. Esto no significa que entreguemos datos ante cualquier pedido: verificamos la validez legal de cada solicitud y solo compartimos lo específicamente requerido por la orden judicial, nada más. Hasta diciembre de 2025 no hemos recibido ningún requerimiento de este tipo.

Situaciones de continuidad empresarial

En el improbable caso de que Calerunthia se fusione con otra organización educativa o transfiera sus operaciones, tu información sería parte de esa transición. Sin embargo, la entidad receptora quedaría obligada a mantener los mismos compromisos de privacidad establecidos en este documento, y te notificaríamos con anticipación sobre cualquier cambio en el manejo de tus datos.

Protección, riesgos residuales y retención temporal

La seguridad de tu información se construye en capas. Los datos viajan encriptados entre tu navegador y nuestros servidores mediante certificados SSL/TLS actualizados. En nuestras bases de datos, las contraseñas pasan por procesos de hash irreversible: ni siquiera nosotros podemos "ver" tu contraseña real. El acceso interno está restringido mediante roles: el equipo de soporte técnico puede ver información de cuenta pero no contenidos de tus reflexiones personales; los mentores ven tu progreso educativo pero no tus datos de pago.

Realizamos auditorías trimestrales de seguridad y aplicamos parches de actualización apenas se identifican vulnerabilidades en los sistemas que usamos. Los respaldos de información se guardan en ubicaciones geográficamente separadas para proteger contra pérdidas por fallos de hardware.

Aun con todas estas medidas, ningún sistema conectado a internet es invulnerable. Existe siempre un riesgo residual de que atacantes sofisticados puedan comprometer sistemas. Por eso nunca solicitamos información que, de filtrarse, pudiera causarte daño financiero directo —de ahí que no guardemos datos bancarios ni números de tarjetas de crédito completos.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Mientras tu cuenta permanezca activa, mantenemos todos los datos necesarios para brindarte el servicio. Cuando completás un programa emitimos un certificado que conservamos indefinidamente (podrías necesitarlo años después como comprobante de formación).

Si decidís cerrar tu cuenta, iniciamos un proceso escalonado: primero anonimizamos inmediatamente tus datos personales identificables. Después mantenemos registros operativos básicos durante dos años por obligaciones contables y legales. Transcurrido ese período, eliminamos permanentemente toda información restante, excepto los registros estrictamente necesarios para cumplir con plazos de prescripción legal en Argentina (generalmente cinco años para temas contractuales).

Tus derechos sobre la información y cómo ejercerlos sin obstáculos burocráticos

La información que compartiste con nosotros sigue siendo fundamentalmente tuya. Podés ejercer control sobre ella en cualquier momento sin necesidad de justificar tus razones ni atravesar procesos complicados.

• Acceso completo: Solicitá una copia de todos los datos personales que tenemos sobre vos. Te la enviamos en formato estructurado dentro de diez días hábiles.
• Corrección inmediata: Si detectás información incorrecta o desactualizada en tu perfil, podés modificarla directamente desde tu panel de cuenta o solicitar que lo hagamos nosotros si involucra campos que no son autoedatables.
• Eliminación (derecho al olvido): Pedí que borremos tu información personal. Lo haremos completamente salvo que exista una obligación legal de conservar ciertos registros por plazos específicos.
• Portabilidad: Obtené tus datos en formato legible por máquina para transferirlos a otro proveedor educativo si así lo decidís.
• Objeción a procesamiento: Oponéte a que usemos tu información para finalidades específicas que no sean estrictamente necesarias para prestar el servicio básico.
• Limitación temporal: Solicitá que "congelemos" el uso de tu información mientras resolvemos alguna disputa o verificamos la exactitud de los datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente enviá un correo a info@calerunthia.info indicando claramente qué querés hacer. No pedimos formularios complejos ni documentación excesiva: con que verifiquemos tu identidad mediante respuesta desde tu email registrado es suficiente en la mayoría de los casos.

Respondemos todos los pedidos dentro de diez días hábiles. Si tu solicitud requiere análisis legal complejo podríamos extendernos hasta veinte días, pero te avisamos proactivamente y explicamos el motivo de la demora.

Cambios en esta política y mecanismos de notificación transparente

Este documento no es inmutable. A medida que incorporemos nuevas tecnologías educativas, actualicemos servicios, o cambie la legislación aplicable, podríamos necesitar modificar cómo manejamos la información. Cuando eso suceda, actualizaremos esta política con claridad sobre qué cambió exactamente y por qué.

Las modificaciones menores —correcciones de redacción, aclaraciones que no alteran derechos— simplemente se publican aquí con fecha actualizada. Pero si realizamos cambios sustanciales que afecten tus derechos o amplíen el uso de información, te notificaremos directamente por email con al menos treinta días de anticipación antes de que los cambios entren en vigencia.

Esa notificación incluirá un resumen claro de qué cambia y te daremos la opción de aceptar las nuevas condiciones o, si no estás de acuerdo, cerrar tu cuenta sin penalización antes de que los cambios se apliquen.

Lleganos sin rodeos para cualquier duda real sobre privacidad

Entendemos que las políticas de privacidad pueden generar preguntas específicas que este documento no cubre en detalle. Si algo no quedó claro, si tenés dudas sobre cómo aplicamos estas prácticas a tu situación particular, o si simplemente querés conversar sobre nuestro enfoque de protección de datos, contactanos directamente.

Nuestro compromiso es responder consultas sobre privacidad dentro de cuarenta y ocho horas hábiles. No usamos respuestas automatizadas ni templates genéricos: una persona real del equipo lee tu mensaje y te contesta con la información específica que necesitás.